よくある質問

お客様からお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。
ご質問が見当たらない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームから送信をお願いいたします。

  • ご宿泊について
  • 温泉について
  • 料金について
  • 交通について
  • その他

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?

チェックインは15時、チェックアウトは翌朝10時でございます。
万が一当日のご到着時間が18時を過ぎる場合は途中からで結構でございますので、お電話の方一報お願いいたします。

夕食・朝食は部屋食ですか?

2名様~4名様の場合は基本的には夕食・朝食共に部屋食でございます。
人数が4名様以上の場合は個室のお食事処を設ける事がございます。予めご了承くださいませ。

温泉について

外来入浴はできますか?

特定日(年末年始・GW・お盆)を除き15時~21時まで可能でございます。
※最終受付は20時30分となります。21時~21時30分は清掃時間となります。

大人 料金1,000円
小人 料金500円

入湯可能な時間はいつですか?

清掃・安全対策のため24:30~翌朝5:00までCloseとさせていただきます。

男性入浴時間
巌窟の湯21:30~24:30
5:00~10:00
湯処せせらぎ15:00~21:00
女性入浴時間
巌窟の湯15:00~21:00
湯処せせらぎ21:30~24:30
5:00~10:00

料金について

カードは使えますか?

JCB・VISA・AMEX・UC・DCをご利用いただけます。

キャンセル料はいつからかかりますか?

下記表をご参照ください。

2日前30%
前日50%
当日100%

交通について

駐車場はありますか?

無料駐車場がございます。
到着時当館玄関にお車を付けて頂ければ係の者がお回し致します。

車で行くのですがそちらの雪の状況はどうですか?

基本的に雪は2月がピークですが早ければ12月下旬頃からも降る場合もございます。
天候の事でございますので12月~3月の間にご宿泊予定のお客様は事前にご連絡下さいませ。
スタッドレスタイヤ装備・チェーン携行でしたら大丈夫でございます。

その他

足が悪いものがいるのですが

当館は文化財のためバリアフリー・エレベーター・エスカレーター等の設備はございません。
ご予約の際に申して頂きましたら出来る限りお部屋までの階段が少ないお部屋をご用意させていただきます。

ほたるはいつ頃出ますか?

毎年6月上旬から下旬にかけて当館前の三徳川で見ることができますが、天候に左右されます。当館ロビーからも見える場合がございます。