お客様からお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。
ご質問が見当たらない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームから送信をお願いいたします。
チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？
チェックインは15時、チェックアウトは翌朝10時でございます。
万が一当日のご到着時間が18時を過ぎる場合は、ご連絡をお願いいたします。
夕食・朝食は部屋食ですか？
3名様以下の場合は、別途料金にて部屋食を承れます。
外来入浴はできますか？
特定日(年末年始・GW・お盆)を除き15時～21時まで可能でございます。
※最終受付は20時30分となります。21時～21時30分は清掃時間となります。
| 大人 料金 | 1,500円 |
|---|---|
| 小人 料金 （3歳～小学6年） | 500円 |
タオル類については、一部有料にてご用意できます。詳しくはお問合せください。
入湯可能な時間はいつですか？
清掃・安全対策のため24：30～翌朝5：00までCloseとさせていただきます。
| 男性入浴時間 | |
|---|---|
| 巌窟の湯 | 21：30～24：30 5：00～10：00 |
| 湯処せせらぎ | 15：00～21：00 |
| 女性入浴時間 | |
|---|---|
| 巌窟の湯 | 15：00～21：00 |
| 湯処せせらぎ | 21：30～24：30 5：00～10：00 |
カードは使えますか？
JCB・VISA・AMEX・UC・DCをご利用いただけます。
キャンセル料はいつからかかりますか？
下記表をご参照ください。
| 3日前 | 30％ |
|---|---|
| 2日前 | 30％ |
| 前日 | 50％ |
| 当日 | 100％ |
駐車場はありますか？
無料駐車場がございます。（最大20台まで）
車で行くのですがそちらの雪の状況はどうですか？
降雪時期は12月から3月になります。天気予報をご確認のうえ、詳しくはお問合せください。
なお、安全のため、スタッドレスタイヤチェーン装備をお勧めいたします。
足が悪いものがいるのですが
当館は文化財のためバリアフリー・エレベーター・エスカレーター等の設備はございません。
できる限りご要望にお応えいたしますのでご予約の際お申し出ください。
ほたるはいつ頃出ますか？
例年6月上旬から下旬にかけて、当館前の三徳川付近でご鑑賞いただけます。
なお、浮遊は天候の影響を受ける場合がございますのでご了承ください。
